Условия использования сайта регламентируют взаимодействие туристов (ЗАКАЗЧИКОВ) с ООО “НУНАТАК” (ИСПОЛНИТЕЛЕМ) в части бронирования и оплаты предложений сайта. Все юридические подробности изложены в документах:  Договор оказания экскурсионных услуг между  ООО НУНАТАК” и туристом (принимаются сторонами при внесении предоплаты за экскурсию), Договор оказания транспортных услуг между ООО “НУНАТАК” и туристом  (принимаются сторонами при внесении предоплаты за услугу), Договор реализации туристического продукта (принимаются сторонами при внесении предоплаты за туристический продукт).

Бронирование предложений сайта

Туристы связываются с представителем ООО “НУНАТАК” через форму обратной связи, договариваются об обоюдно удобном времени встречи, наличии свободных мест на многодневных программах. Представитель компании подтверждает заказ (наличие мест), а путешественник делает предоплату в размере:

  • 100% стоимость при бронировании экскурсии или трансфера независимо от того за сколько дней происходит бронирование;
  • 30% от стоимости тура, если бронирование осуществляется в интервале до 30 рабочих дней до начала программы;
  • 50% от стоимости тура, если бронирование осуществляется в интервале от 29 до 5 рабочих дней до начала программы;
  • 100% от стоимости тура, если бронирование осуществляется менее чем за 5 рабочих дней до начала программы.

После предоплаты услуга (туристический продукт) считается забронированной.

Оплата услуг сайта

Оплата услуг сайта может быть произведена:

  • безналичными средствами платежа на расчетный счет ООО “НУНАТАК” №40702810508000000138 в КРФ АО «СМП БАНК» г.Краснодар кор. счет № 30101810000000000838 БИК 040349838 по выставленному счету;
  • наличными средствами, внесенными в кассу предприятия по выставленному счету на услуги;
  • через интернет-эквайринг, предоставленный АО «Тинькофф Банк» (лицензия ЦБ РФ № 2673).

После оплаты ЗАКАЗЧИКУ приходит уведомление о бронировании услуги.

Моментом осуществления расчета считается поступление денежных средств на расчетный счет ООО “НУНАТАК” №40702810508000000138 в КРФ АО «СМП БАНК» г.Краснодар кор. счет № 30101810000000000838 БИК 040349838.

Не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи товара ИСПОЛНИТЕЛЬ формирует и передает ЗАКАЗЧИКУ кассовый чек.

Безопасность платежей

Оплачивать экскурсии картой — удобно и безопасно.

При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию.

Это значит, что конфиденциальные данные (реквизиты карты) не поступают к нам на сайт, их обработка полностью защищена и никто, в том числе мы сами, не может получить ваши банковские данные.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Получение услуги (туристического продукта) сайта

Если Ваши планы изменились — надо сразу же связаться с ООО “НУНАТАК” и предупредить об этом.

Стоит быть пунктуальными и не опаздывать на встречу (к началу программы). При существенном опоздании возможно отменить услугу. При этом, если опоздание произошло по вине организатора — можем по требованию вернуть путешественнику предоплату. Если опаздывает путешественник, то услуги может отказаться организатор путешествия, в этом случае предоплата не возвращается.

Безопасность — главный приоритет ИСПОЛНИТЕЛЯ. Берегите друг друга.

ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан предоставлять услуги в соответствии с описанием, опубликованным на сайте, или так, как представитель туроператора и путешественник предварительно письменно договорились. Ведь именно на это путешественники и рассчитывают.

Не позднее чем за сутки до начала программы ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ пакет документов (Договор), необходимый для получения услуги.

Отмена бронирования

Если у путешественника сорвалась поездка, то можно отменить заказ, при этом мы возвращаем деньги в соответствии с нашей политикой возврата:

Возврат за экскурсии
  • При отмене более чем за 5 суток до начала экскурсии/трансфера, мы вернем вам всю предоплату.
  • При отмене экскурсии/трансфера за меньший срок мы сможем вернуть вам предоплату только в случае, если отмена произошла по независящей от вас причине. Например, при отмене рейса на самолет.
  • Средства возвращаются за вычетом фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов.
Возврат за туры
  • При отмене заказа в интервале от 29 до 20 дней до начала тура в обычный (непраздничный) период – сумма возврата 75% стоимости программы, праздничный период – 70% стоимости программы;
  • При отмене заказа в интервале от 19 до 15 дней до начала тура в обычный (непраздничный) период – сумма возврата 75% стоимости программы, праздничный период – 50% стоимости программы;
  • При отмене заказа в интервале от 14 до 11 дней до начала тура в обычный (непраздничный) период – сумма возврата 75% стоимости программы, праздничный период – 25% стоимости программы;
  • При отмене заказа в интервале от 10 до 8 дней до начала тура в обычный (непраздничный) период – сумма возврата 50% стоимости программы, праздничный период – 100% стоимости программы;
  • При отмене заказа в интервале от 7 до 5 дней до начала тура в обычный (непраздничный) период – сумма возврата 25% стоимости программы, праздничный период – предоплата возвращается только по уважительной причине;
  • При отмене заказа в интервале менее 5 дней до начала тура в обычный (непраздничный) период – предоплата возвращается только по уважительной причине.

Если вы решите отменить свой заказ сообщите о своем решении ИСПОЛНИТЕЛЮ:

  • +7 (999) 650-82-31 (Viber, Whatsapp)
  • E-mail: info@nunataka.ru
Каким образом вы получите деньги

Для получения средств Вам придется написать заявление и направить его нам по каналам связи. Если вы оплачивали заказ банковской картой, укажите в заявлении банковские реквизиты карты – деньги вернутся на ту же карту, с которой был совершен платеж. Если вы оплачивали заказ банковским переводом, укажите реквизиты своего банковского счета.

Вот и все. smile